Qué es la Comunidad
La Comunidad Café París reúne tiendas de emprendedores de Talca y de todo Chile. Es una vitrina: aquí ves las tiendas y sus productos, y la compra se hace directamente con cada tienda.
Cada tienda es independiente. La tienda define sus precios, medios de pago, formas de entrega y condiciones de cambio, y responde por sus productos y por lo que ofrece. Café París y ClosetClick no venden esos productos. ClosetClick entrega la tecnología y revisa cada tienda antes de mostrarla.
Si compras
- Antes de comprar: revisa las fotos, la condición del producto, la talla o medidas y la política de la tienda. Pregunta por WhatsApp lo que no esté claro.
- Pago: usa solo los medios que la tienda informa en su catálogo. Si algo te parece raro, no pagues y avísanos con «Denunciar».
- Entrega o retiro: la tienda te informa cómo, dónde y cuándo. Las tiendas de otras regiones indican su costo y plazo de envío antes de que pagues.
- Cambios y devoluciones: cada tienda publica su política. Además, mantienes los derechos que la Ley del Consumidor te reconoce, incluidos los de las compras a distancia.
Si vendes
Para aparecer en la Comunidad tu tienda debe cumplir esto:
- Haber aceptado aparecer y haber elegido tu región y tu comuna.
- Tener WhatsApp activo, al menos 5 productos publicados con foto y el plan o la prueba vigente.
- Ser revisada por ClosetClick. Al inicio la revisión es manual, así que una tienda nueva no aparece de inmediato.
Te comprometes a:
- Publicar información verdadera: marca, condición, medidas, precio y fotos propias del producto.
- Cumplir lo que ofreces, entregar a tiempo y responder a tus clientes.
- Atender cambios y reclamos según tu política publicada y la ley.
- Cumplir tus obligaciones tributarias y legales como vendedor.
- No vender productos falsificados, robados, prohibidos ni engañosos.
Puedes salir de la Comunidad cuando quieras desde «Mis datos», en Mi Tienda.
Reclamos y denuncias
En cada tienda hay un botón «Denunciar». Cuéntanos qué pasó y, si quieres, déjanos un contacto.
- Revisamos caso a caso. No siempre la responsabilidad es de la tienda: puede ser un malentendido, un problema de despacho o un reclamo que no corresponde. Escuchamos a las dos partes.
- Con 3 denuncias de personas distintas la tienda se oculta automáticamente de la Comunidad mientras la revisamos.
- Si se confirma un incumplimiento, la tienda se elimina de la Comunidad. Si no se confirma, vuelve a mostrarse.
Este canal no reemplaza tus derechos como consumidor: también puedes reclamar directamente a la tienda o ante el SERNAC.
Tus datos
Mostramos solo la información pública de la tienda: nombre, comuna, fotos, productos y precios. Las denuncias se guardan junto a los datos que escribas en el formulario, y las usamos solo para revisar el caso. Más detalles en la política de privacidad de ClosetClick.